Puede realizar el curso en cualquier teléfono celular, computadora de escritorio o
portátil con Windows o
Mac (sistema operativo Windows 10 u 11 con el navegador Google Chrome, Firefox o Edge, y con la
versión más reciente de MAC OS (15.5+) con Safari o Firefox - No Chrome). Antes de comenzar el curso,
usted tiene que
cerrar cualquier
otro programa
en su navegador y
cualquier otra aplicación que pueda estar ejecutándose en su sistema. Lo único que debe estar frente a
su pantalla debe
ser el curso. Se requiere un monitor funcional y altavoces o auriculares para la reproducción
multimedia.
Antes de comenzar el curso, se le solicitará que complete un patrón de pulsaciones de teclas para su identificación. Al iniciar sesión, se le pedirá que confirme su identidad con un patrón de pulsaciones. Además de lo anterior, antes de comenzar el curso, se le pedirá que complete un cuestionario con 30 preguntas personales. (* Si por alguna razón no puede pasar este paso, eso significa que olvidó una pregunta o está escribiendo mal las fechas xx-xx-aaaa) . Durante el curso, se le solicitará aleatoriamente confirmar su identidad respondiendo a un conjunto al azar de 30 preguntas personales. Puede fallar hasta 2 veces consecutivas. Al fallar por tercera vez, se cerrará la sesión automáticamente, reprobará el curso y tendrá que comenzar desde el principio. No tiene que volver a comprar el curso, recibirá un código 100% gratuito para comenzar de nuevo.
**AVISO IMPORTANTE**
Debido a la verificación de pulsaciones de teclas, debe realizar el curso desde el mismo dispositivo y evitar cambiar de teléfono celular a computadoras y portátiles con Windows o Mac (y no funcionará en teléfonos celulares o tabletas si empezó en computadora, y viceversa. El curso no se ejecuta en Chromebooks, computadoras Linux, etc.).
Cuando inicie sesión en el curso, debe estar listo para responder la pregunta del Cuestionario Personal y la verificación del patrón de pulsaciones. Si, por alguna razón, no puede hacerlo, será descalificado del curso.
Antes de comenzar el curso, se le solicitará que complete un patrón de pulsaciones de teclas para su identificación. Al iniciar sesión, se le pedirá que confirme su identidad con un patrón de pulsaciones. Además de lo anterior, antes de comenzar el curso, se le pedirá que complete un cuestionario con 30 preguntas personales. (* Si por alguna razón no puede pasar este paso, eso significa que olvidó una pregunta o está escribiendo mal las fechas xx-xx-aaaa) . Durante el curso, se le solicitará aleatoriamente confirmar su identidad respondiendo a un conjunto al azar de 30 preguntas personales. Puede fallar hasta 2 veces consecutivas. Al fallar por tercera vez, se cerrará la sesión automáticamente, reprobará el curso y tendrá que comenzar desde el principio. No tiene que volver a comprar el curso, recibirá un código 100% gratuito para comenzar de nuevo.
**AVISO IMPORTANTE**
Debido a la verificación de pulsaciones de teclas, debe realizar el curso desde el mismo dispositivo y evitar cambiar de teléfono celular a computadoras y portátiles con Windows o Mac (y no funcionará en teléfonos celulares o tabletas si empezó en computadora, y viceversa. El curso no se ejecuta en Chromebooks, computadoras Linux, etc.).
Cuando inicie sesión en el curso, debe estar listo para responder la pregunta del Cuestionario Personal y la verificación del patrón de pulsaciones. Si, por alguna razón, no puede hacerlo, será descalificado del curso.
Este problema puede ocurrir por las siguientes razones:
- El usuario se desconectó de su conexión Wi-Fi y, cuando se volvió a conectar, la transmisión del progreso se registró por última vez muchas secciones atrás. Por ejemplo, la desconexión ocurrió en la 2.5 y el usuario continuó hasta que la sesión se actualizó y lo bloqueó con un cuestionario o una prueba de biometría de escritura.
- El usuario ha desactivado las cookies o Javascript o está utilizando un proxy, configuración personalizada o VPN en su router (más común en redes empresariales o Wi-Fi público).
- El usuario ha abierto otras pestañas y/o está utilizando otro software al mismo tiempo que realiza el curso, comúnmente YouTube, streaming de Netflix, Gmail o Spotify. No se permite tener ningún otro software o pestañas abiertas durante el curso.
- Similar al punto (1), la conexión Wi-Fi es débil, o alguien más en el hogar está utilizando el Wi-Fi o la red, y la conexión con el sistema se interrumpió.
Solución: Regrese y busque qué parte real del curso puede continuar. Si, por ejemplo, está atascado en 7.7 intente volver a 7.1 o 6.7 etc. Existe una fuerte posibilidad de que el navegador de su computadora guarde caché, o en caso de que su proveedor de internet o su router estén usando un proxy, la caché antigua seguirá enviando datos incorrectos a nuestros sistemas. Sugerimos apagar su sistema, reiniciar su router y luego limpiar completamente la caché de su navegador. Para hacer eso en el navegador Chrome haga clic aquí, para Firefox, haga clic aquí, para Safari, haga clic aquí.
Después de hacer esto, busque las secciones reales disponibles del curso en las que pueda comenzar. Ahora, debe asegurarse de que su sistema no cree más problemas. Realice el curso, por ejemplo, la sección 3.5, y después de terminar y hacer clic en siguiente, cierre la sesión del curso y cierre su navegador. Reinicie su computadora y vuelva a ingresar al curso. Asegúrese de que el próximo capítulo esté disponible y pueda continuar con normalidad. Eso significa que el problema se ha resuelto y su sistema ha limpiado la caché.
Las razones de este error son una de las siguientes:
A. Tiene activado el autocompletado de contraseñas en su navegador. Los campos de contraseña deben
estar vacíos; si ve
algo allí, bórrelo y vuelva a enviarlo.
B. Olvidó una de las preguntas o no escribió "Estoy de acuerdo" correctamente. La primera letra E
es
mayúscula, sin espacio después de la última letra.
C. Tiene otro idioma principal configurado en su computadora, por ejemplo, mandarín, inglés del
Reino Unido, brasileño, etc.
Necesita cambiar al idioma principal inglés de EE. UU. (En-US) y reiniciar su computadora.
D. Tiene una versión desactualizada de su navegador. Asegúrese de estar utilizando la versión más
reciente de
su navegador.
- Chrome - Vaya a Chrome: version o haga clic en ⋮ > Ayuda > Acerca de Google Chrome. ...
- Firefox - Haga clic en ☰ > Ayuda > Acerca de Firefox. ...
- Edge - Haga clic en ••• > Configuración > Acerca de Microsoft Edge. ...
- Safari - Haga clic en Safari > Acerca de Safari. ...
- Opera - Haga clic en la "O" roja grande en la esquina superior izquierda de la barra de título y seleccione Acerca de Opera.
E. Tiene una versión desactualizada de su MacOS. Debe tener la versión más reciente de MacOS para
ejecutar el
curso (15.5 a partir de julio de 2025)
F. Está usando una VPN. El curso no funcionará a través de VPN debido a la configuración de
seguridad.
G. Tiene abierto y ejecutándose en segundo plano otro tipo de software. Los más comunes que causan
problemas son software de descarga de Torrent, software de cámara, software de juegos o cualquier
otra cosa que se ejecute. Intente
desactivar el software e intente de nuevo.
Por favor consulte estos documentos
de muestra con foto del DMV de
Nueva York.
Se le informa que su cuenta ha sido desactivada permanentemente para
salvaguardar la integridad de los datos de su curso. Después de que sus datos hayan sido enviados con
éxito al DMV,
recibirá un correo electrónico con más instrucciones sobre la programación de su examen de manejo.
Ofrecemos a todos reintentos gratuitos ilimitados del curso. En caso de que falle por
cualquier
motivo (cuestionarios o verificación de identidad), se le enviará automáticamente un código de descuento
del 100% al
correo electrónico con el que se registró. El código promocional puede llegar a cualquier carpeta,
incluyendo Spam/Correo no deseado/Actualizaciones/Promociones.
Deberá volver a registrarse con un nuevo nombre de usuario y volver a inscribirse utilizando el código
promocional proporcionado
durante el proceso de pago en el campo de cupón. El curso comenzará desde el principio y su progreso
anterior
se perderá según la regulación del DMV del estado de Nueva York.
Cualquier persona que no haya programado un examen de manejo pero haya recibido un
permiso de aprendizaje con foto
del DMV de NYS deberá tomar el curso de pre-licencia. Si es menor de 18 años, deberá esperar
seis meses después de recibir un permiso de aprendizaje antes de poder programar su examen de manejo.
También tendrá
que tomar un curso de educación vial o un curso de pre-licencia impartido por una de las escuelas de
manejo certificadas.
Nueva York acaba de lanzar el Programa Piloto por Internet del Curso de Pre-Licencia,
que hace que
los cursos en línea estén disponibles para nuevos conductores mayores de 18 años.
El curso de pre-licencia tiene una duración de 5 horas. Si elige tomar el curso en
línea de nuestra
empresa, tendrá hasta 30 días a partir de la fecha de registro para completarlo.
Cubre la ley de vehículos y tráfico del estado de Nueva York, las reglas básicas de
la carretera, principios de
conducción segura, técnicas de conducción defensiva e información sobre los efectos del alcohol y las
drogas,
y otras preocupaciones actuales de seguridad vial.
No, no hay un examen final para el curso de pre-licencia.
Puede tomar hasta 48 horas para que la finalización aparezca en su registro de
conducir del DMV de Nueva York.
Si han pasado más de 48 horas, por favor contáctenos al 718-400-7400 para
que podamos determinar y resolver el problema.
La finalización de su curso es válida por un año. Después de un año tendrá que tomar
el
curso de nuevo.
Si ha olvidado su nombre de usuario, haga clic en "¿Olvidó su nombre de usuario?" en
la página de
inicio de sesión, debajo del formulario. Se le dirigirá a una nueva página donde se le pedirá que
ingrese la dirección de correo electrónico
asociada con su cuenta de usuario. Si necesita más ayuda, por favor contacte al soporte técnico al 718-400-7400.
Por favor asegúrese de haber ingresado su correo electrónico correctamente, luego
revise su carpeta de spam.
También puede intentar contactar al soporte técnico al 718-400-7400.
Al inicio del curso, solo estará disponible la primera lección del primer capítulo.
Cuando complete una lección, la siguiente estará disponible. Puede volver a la lección anterior
haciendo clic en el botón "< Anterior" y a la siguiente lección haciendo clic en el botón "Siguiente
>". El
botón "Siguiente >" estará desactivado durante el tiempo que le tomaría al estudiante promedio leer
el
material. Si la lección contiene videos, también deben verse completamente antes de avanzar. Puede
abrir rápidamente cualquier lección disponible haciendo clic en su título en la página del curso.
Utilizamos dos sistemas. Cuando se registre para una nueva cuenta, se le pedirá que
escriba una
frase determinada. El sistema guardará su estilo de escritura específico y personal y lo usará para
autenticarlo cada vez que inicie el curso. Para el segundo sistema, se le pedirá que responda a
30 preguntas personales antes de comenzar el curso. En intervalos aleatorios a lo largo del curso, se le
hará un número de esas preguntas elegidas al azar. Tendrá 45 segundos por pregunta para responder cada
una. Debe responder correctamente el 70% de las preguntas.
Los controles de identidad permiten tres intentos consecutivos. Si falla tres veces seguidas, será eliminado del curso.
Los controles de identidad permiten tres intentos consecutivos. Si falla tres veces seguidas, será eliminado del curso.
Sí, puede contactar al soporte al cliente al 718-400-7400 o
por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .
Puede obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra del
curso si:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Aún no ha comenzado el curso.
- Ya ha comenzado el curso.
- Fue eliminado del curso por fallar 3 controles de identidad consecutivos.
- Fue eliminado del curso por reprobar un cuestionario de capítulo 3 veces.
Un permiso de aprendizaje provisional no tiene foto. Un permiso con foto sí la tiene.
El DMV de Nueva York
emite un permiso de aprendizaje temporal (es decir, "permiso provisional") inmediatamente después de que
usted aprueba el examen escrito
en una oficina del DMV. Recibirá un permiso de aprendizaje con foto por correo aproximadamente dos
semanas
después.
Ejemplos de permisos de aprendizaje con foto:
Antes de poder comenzar su curso en línea de 5 horas, el DMV de NY requiere que demuestre que tiene un permiso de aprendizaje de Nueva York válido que incluya su fotografía. Si tiene un permiso temporal sin foto, debe esperar hasta tener el permiso con foto antes de comenzar su capacitación.
Ejemplos de permisos de aprendizaje con foto:
Antes de poder comenzar su curso en línea de 5 horas, el DMV de NY requiere que demuestre que tiene un permiso de aprendizaje de Nueva York válido que incluya su fotografía. Si tiene un permiso temporal sin foto, debe esperar hasta tener el permiso con foto antes de comenzar su capacitación.
****CONSEJOS****
- Cuando necesite tomar un descanso, no deje el curso inactivo.
- Cierre la sesión del curso para tomar un descanso. Puede cerrar la sesión simplemente cerrando la pestaña del navegador. Cuando esté listo para continuar, abra una pestaña, vaya a nuestro sitio web e inicie sesión de nuevo.
- Nunca cambie de dispositivo ni de navegador.
- Cuando el sistema solicite verificar su identidad escribiendo la frase "make yourself necessary to somebody", por favor escríbala de la misma manera que la escribió al principio durante el registro. Si comete un error al escribir la frase, borre la frase completa y comience a escribirla desde cero.
