Pregunta Frecuentes

Puedes ejecutar el curso en cualquier computadora con MacOS o Windows. Las versiones admitidas son las últimas versiones de Windows (versiones 8, 10 o 11) con las últimas versiones de Google Chrome o Mozilla Firefox, y la última versión de Safari para MacOS (13 en adelante). Está estrictamente prohibido cambiar de sistemas operativos después de iniciar el curso. Se requiere un monitor funcional y altavoces o auriculares para la reproducción multimedia.

Antes de comenzar el curso, se te solicitará que completes un patrón de pulsaciones de teclas para tu identificación personal. Al iniciar sesión, se te solicitará que confirmes tu identidad con un patrón de pulsaciones de teclas. Además de lo anterior, antes de comenzar el curso se te solicitará que completes un cuestionario con 30 preguntas personales. Durante el curso, se te solicitará aleatoriamente que confirmes tu identidad respondiendo a un conjunto aleatorio de las 30 preguntas. Puedes fallar hasta 2 veces consecutivas. Al fallar por tercera vez, automáticamente reprobarás el curso y tendrás que comprarlo nuevamente.

**AVISO IMPORTANTE** Debido a la verificación de pulsaciones de teclas, solo puedes tomar este curso en computadoras de escritorio o portátiles basadas en Windows o macOS. No puedes tomar el curso en teléfonos celulares, tabletas, Chromebooks, sistemas Linux, etc. Cuando inicias sesión en el curso, debes estar frente a la pantalla de tu computadora y estar listo para responder a la pregunta del cuestionario personal y la verificación del patrón de pulsaciones de teclas. Si por alguna razón no puedes hacerlo, serás descalificado del curso.

**ATENCIÓN** Debido a que el curso utiliza verificación biométrica basada en pulsaciones de teclas, te sugerimos encarecidamente que tomes el curso en la misma computadora en la que te registras. No uses dispositivos táctiles y teclados externos, ya que el sistema podría no reconocer tu patrón de escritura.

Ofrecemos a todos una segunda oportunidad por una fracción del costo original. Por sólo $9.99, puedes volver a tomar el curso después de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Te proporcionarán un código de descuento único para el pago. Si fuiste descalificado por fallar la verificación de identidad (verificación del patrón de pulsaciones de teclas o cuestionario de preguntas personales) porque lo intentaste desde un teléfono celular y si no has comenzado el curso en absoluto, entonces obtendrás otro intento, 100% gratis.

Cualquier persona que no haya programado un examen de manejo pero haya recibido un Permiso de Aprendiz de Conducir con Foto del DMV del Estado de Nueva York deberá tomar el curso de prelicencia. Si tienes menos de 18 años, tendrás que esperar seis meses después de recibir un permiso de aprendizaje antes de poder programar tu examen de manejo. También tendrás que tomar un curso de educación vial o un curso de prelicencia impartido por una de las escuelas de manejo certificadas.

Nueva York acaba de lanzar el Programa Piloto de Curso de Prelicencia por Internet, que hace que los cursos en línea estén disponibles para nuevos conductores mayores de 18 años.

El curso de prelicencia tiene una duración de 5 horas. Si decides tomar el curso en línea de nuestra empresa, tendrás hasta 30 días desde la fecha de registro para completarlo.

Cubre la ley de vehículos y tráfico del estado de Nueva York, reglas básicas de la carretera, principios de conducción segura, técnicas de conducción defensiva e información sobre los efectos del alcohol y las drogas, y otras preocupaciones actuales sobre la seguridad vial.

No, no hay un examen final para el curso de prelicencia.

Puede tardar hasta 48 horas en aparecer una finalización en su historial de manejo del DMV de Nueva York. Si han pasado más de 48 horas, por favor contáctenos al 718-400-7400 para que podamos determinar y resolver el problema.

La finalización del curso es válida por un año. Después de un año, tendrás que tomar el curso nuevamente.

Si has olvidado tu nombre de usuario, haz clic en "¿Olvidaste tu nombre de usuario?" en la página de inicio de sesión, debajo del formulario de inicio de sesión. Se te dirigirá a una nueva página y se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de usuario. Si necesitas ayuda adicional, por favor contacta al soporte técnico al 718-400-7400.

Por favor, asegúrate de haber ingresado correctamente tu correo electrónico y luego revisa tu carpeta de spam. También puedes intentar ponerte en contacto con el soporte técnico al 718-400-7400.

Al comienzo del curso, solo estará disponible la primera lección del primer capítulo. Cuando completes una lección, la siguiente estará disponible. Puedes ir a la lección anterior haciendo clic en el botón "< Ant." y a la siguiente lección haciendo clic en el botón "Sig. >". El botón "Sig. >" estará desactivado durante el tiempo que tomaría a un estudiante promedio leer el material. Si la lección contiene vídeos, también deben verse completamente antes de avanzar. Puedes abrir rápidamente cualquier lección disponible haciendo clic en su título en la página del curso.

Utilizamos dos sistemas. Cuando te registras para una nueva cuenta, se te pedirá que escribas una frase específica. El sistema guardará tu estilo de escritura personal y lo utilizará para autenticarte cada vez que comiences el curso. Para el segundo sistema, se te pedirá que respondas 30 preguntas personales antes de comenzar el curso. En intervalos aleatorios a lo largo del curso, se te harán preguntas seleccionadas al azar de esa lista. Tendrás 45 segundos por pregunta para responder cada una. Debes responder correctamente al menos el 70% de las preguntas. Los controles de identidad permiten tres intentos consecutivos. Si fallas tres veces seguidas, serás eliminado del curso.

Sí, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente al 718-400-7400 o enviarnos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Puedes obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra del curso si:
  • No has comenzado el curso.
No puedes obtener un reembolso si:
  • Ya has comenzado el curso.
  • Fuiste eliminado del curso por no superar 3 controles de identidad consecutivos.
  • Fuiste eliminado del curso por no superar un cuestionario de capítulo 3 veces.
Para solicitar un reembolso, llámanos al 718-400-7400 o envíanos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Un permiso de aprendizaje interino no tiene foto, mientras que un permiso de aprendizaje con foto sí la tiene. El DMV de Nueva York emite un permiso de aprendizaje temporal (es decir, "permiso de aprendizaje interino") inmediatamente después de que apruebas el examen escrito en una oficina del DMV. Recibirás un permiso de aprendizaje con foto por correo aproximadamente dos semanas después.

Ejemplos de permisos de aprendizaje con foto:
photo learner permit example for drivers under 21 years old Ejemplos de permisos de aprendizaje con foto
Antes de poder comenzar tu curso en línea de 5 horas, el DMV de Nueva York requiere que demuestres que tienes un permiso de aprendizaje de Nueva York válido que incluya tu fotografía. Si tienes un permiso de aprendizaje temporal sin foto, debes esperar hasta tener un permiso con foto antes de comenzar tu entrenamiento.
****CONSEJOS****
  • Cuando necesites hacer una pausa, no dejes el curso inactivo.
  • Cierra la sesión del curso para tomar un descanso. Puedes cerrar la sesión del curso simplemente cerrando la pestaña de navegación. Cuando estés listo para continuar, abre una nueva pestaña de navegación, ve a nuestro sitio web y luego vuelve a iniciar sesión.
  • Nunca cambies de dispositivo o de navegador.
  • Cuando el sistema solicite verificar tu identidad escribiendo la frase "make yourself necessary to somebody", por favor escríbela de la misma manera que la escribiste al principio durante el registro. Si cometes un error tipográfico mientras escribes la frase, borra toda la frase y comienza a escribirla desde el principio.